Omistan Opel Vectra GT:n (16V) ja kun kaverille sen myyn niin lupasin vielä vaihdattaa jakohihnan Opel-merkkiliikkeessä Metro-Auto Tampereella ongelmien välttämiseksi. No sinänsä hieno ja jalo periaate turvata kaverin kone, mutta tästähän ne ongelmat vasta alkoikin!
Perjantai:
Kävimme kyselemässä hihnalle vaihtoaikaa ja hintaa, noin 300€ vesipumpun kanssa sanottiin josta vesipumpun osuus 100€. Kaveri haki tarvikevesipumpun 40€ ja sovimme lauantaiksi vaihdon. Eli lähtökohtana n 240€.
Lauantai:
Auto aamulla Metro-Autolle ja iltapäivällä hakemaan.
Oli kuulemma pultit niin jämähtänyt ettei saatu auki? > Kehoitettiin tilaamaan uusi aika.
Maanantai:
Soitto huoltoon ja aika sovittiin Tiistai-aamuksi.
Tiistai:
Auto aamulla taas Metro-Autolle ja kerrottiin että soitto tulee jos autoa EI saa haettua Tiistaina. > Soittoa ei kuulunut ja kaveri lähti toiselta puolen Tamperetta autoaan noutamaan. > Paikalle päästyään kaveri hämmästeli kun jakopään lelut oli vielä irti, eikä soittoa ollut kuulunutkaan vaikka auto oli vielä kesken! Hetken autoa tutkittuaan hän huomasi miksei soittoa ollut kuulunut: Autosta oli ajettu MERKKILIIKKEESSÄ PAKOPUTKI JA BENSATANKKI PASKAKSI!!!! Kyllä juuri näin! Ja voi hyvänen aika että meikällä kiehahti p**kele! Kaveri tavoitteli henkilöä joka auton kohtalosta tiesi ja pienen kissa ja hiiri-leikin jälkeen kaveri sai sedän kiinni joka selitti että viat korjataan.
Keskiviikko:
Otan luurin käteen ja kysyn että MITÄ V**TUA MUN AUTOLLE ON TEHTY? Ja vastauksena saan että autoni on kuulemma lainvastainen ja liian matala?!?!?! No huhhuh! Kysyin että onko siis minun vika että auto on paskana? Ei kun seliseliseli vastattiin. Hassua sinänsä ettei katsastuskonttorin setä sanonut autoa liian matalaksi kun auto konttorilta suoraan Metro-Autolle ajettiin? Seuraavaksi selitettiin että pultit joita ei saatu heti auki, oli vaihdettu alkuperäisiä heikompiin!?!?! Hienoa! Loistava selitys. Joka tapauksessa auto luvattiin korjata.
Torstai:
Iltapäivällä kaveri sai soiton että auton voi noutaa hintaan 520€!!!!! Paikalle päästyämme oli taas slaagin paikka: Pakoputki siis oli ollut täysin auton alustaan istuva ja ryhdissä puskurin alareunan kanssa. Mutta nyt pakoputken pään ja puskurin välissä oli 15cm ilmaa!!! Putken pää oli j***lauta lähempänä maata kuin puskurin alareunaa! Eikä siinä vielä kaikki. Putkesta kun otti kiinni niin sivuttaisliike oli normaalin 2-3cm:n sijasta 10-15cm! Ja auton keskivaiheilla oleva klemmari oli käännetty juuri siihen yhteen ja ainoaan väärään asentoon eli "kulmittain", jolloin klemmari olisi kolahtanut maahan alta aikayksikön! V**tuilua kenties? Kaveri huomasi kun asianomainen työnjohtaja tms tuli sattumalta ulos ja näki kun lähdimme häntä kohden puoli-juosten. No tämä menee korjaamon ovesta sisään ja VETÄÄ NENÄMME EDESTÄ OVEN LUKKOON!!! Siinä vaiheessa ei meikäläistä enää olisi kassakaapinkaan ovi pidätellyt vaan syöksyin toisesta ovesta myymälän kautta korjaamon puolelle vastauksia hakemaan! Varttitunnin karjumisen jälkeen jätimme auton sinne ja vaadin putken korjausta alkuperäiseen kuntoon.
Perjantai:
Soitan aamulla korjaamopäällikölle ja kerron asiallisesti tapahtumien kulun ja moitin kun auto on seissyt melkein viikon jakohihnan vaihdossa, autoa on hajotettu, ihmisiä pompoteltu ja laskun summa on kohtuuton ja poikkeaa melkoisesti 300€sta. Lopuksi kysyn vielä että "Valitanko teidän mielestä turhasta?" Johon saan vastauksen " No se on siinä ja siinä..." Tästä seurasi välitön kiihtyminen, ***kele!
Iltapäivällä saan nöyrän soiton jossa kerrotaan auton olevan nyt oikeasti kunnossa ja laskun summa oli tippunut 520sta 475€.
No eipä siinä mitään, tankki on nyt uusi toki vanhakin toimi, putki on oikaistu ja korjaukselle annettiin vuoden korroosio-takuu. Toisaalta vanhassa putkessa ei ollut mitään vikaa. Kone käy kuin kello, sitä ei käy kieltäminen. Mutta olen kyllä tottunut siihen että jos korjaaja joutuu uusimaan enemmän osia mitä normaalisti, niin SIITÄ ILMOITETAAN asiakkaalle. Tätä mieltä oli myös korjaamopäällikkö, mutta myös tämä kohta laiminlyötiin.
Kertokaas nyt TE valitanko minä tässä turhasta, kuten korjaamopäällikkö ilmaisi?
PS: Yksi asia tuli ainakin harvinaisen selväksi, TAMPEREEN METRO-AUTO HATANPÄÄlle en autoani enää ikinä vie.
PS2: Kielteinen asenteeni Metro-Autoa kohtaan ei koske koko henkilökuntaa, joten "sivulliset" älkööt vetäkö herneitä nenään.
Pieni lisäys stooriin: (tästähän saa kirjan kohta)
>On 2003-04-08 17:31, Wannabecalibra wrote:
>Olisit maininnu ottavasi yhteyttä kuluttaja-asiamieheen!
Itse-asiassa soitin perjantai-aamuna kuluttaja-asiamiehelle ja kerroin koko jutun. Vastauksena sain syviä huokauksia ja puolen minuutin mittaisia hiljaisia hetkiä vaikka kyselin luuriin "halooo???" Kuulin kuitenkin kun ko naishenkilö hengitti luurissa koko puhelun ajan. (kiihottui?)
Joka tapauksessa lopullinen vastaus meni minuuttien huokailun jälkeen näin: "No. (tauko) Ööö, teidän pitää nyt selvittää tämä asia. (tauko)(no ää?) Kyllä he on velvollisia korvaamaan rikkomansa osat. Kerro tälläisiä terveisiä täältäpäin." (tauko, omasta puolestani, olisittepa nähnyt ilmeeni!) Laitoin luurin kiinni ja kihisin kiukusta, kai äitinikin nyt tuollaiset asiat tietää!!!??? Että se siitä kuluttaja-asiamiehestä, kyllä helpotti joo! Onneksi pulssi on jo tasaantunut, heikompi olisi vetänyt ittensä jojoon...
Rami
_________________
Sen minkä nuorena varastaa sen vanhana omistaa.
<font size=-1>[ This Message was edited by: Hakola on 2003-04-07 23:41 ]</font>
<font size=-1>[ This Message was edited by: Hakola on 2003-04-08 18:51 ]</font>
<font size=-1>[ This Message was edited by: Hakola on 2003-04-08 18:52 ]</font>
<font size=-1>[ This Message was edited by: Hakola on 2003-04-08 18:55 ]</font>
Siis toi tarina on todella uskomaton. Eikö ne PERKELE opi!!! Mikä helvetti se liian matala selityskin oli. Siis vielä kerran: ÄLKÄÄ IKINÄ VIEKÖ AUTOJANNE MERKKILIIKKEESEEN KORJATTAVAKSI!!! Kusettavat, jauhavat paskaa ja palvelu on aivan perseestä. Eikö ne edes häpeä tekosiaan. Et valita turhasta muuten. On niin monet tarinat jo kuullut merkkiliikkeitten ylimielisestä palvelusta tyyliin: "Asiakas on aina väärässä"! 
