Käytin oman auton siellä 15.2blueberry05 kirjoitti:no kattelin netissä edellisenä päivänä noi kohdat ja eipä sitä muistanu enää sitten kysellä että mikä oli pakkasnesteen kestävyys. alko tympäseen vasta kotimatkalla kun tuli mieleeni.
heillä kun arvio oli silmämääräinen eikä mitään lomakkeita täytetty
eikä raportoitu asiakkaalle.
joten huh hah hei
-jättivät tuon tarkastuksen tekemättä
-laittoivat eri öljyt kuin sovittiin
-suodattimen vaihtoivat kuten sovittiin
-lasku oli n. 40 euroa sovittua suurempi
Laskua maksaessani kysyin jäähdytysnesteen pakkaskestävyydestä, vastaus oli: tarkistukset unohtuivat tehdä - no asentaja aikoi käydä parkkipaikalla mittaamassa nesteet, kysyin siltä, että mites jarrut. Vihainen katse ja aikoi ajaa auton takaisin halliin ja tehdä tarkistukset.
Lappu tuli vartin päästä käteen - kaikki kohdat ok. Sitä en tiedä antoiko valohoitoa ja laittoi ruksit lappuun, itse kyllä tiesin auton olevan kunnossa nesteiden, jarrujen ym. suhteen.
Laskusta tein reklamaation yritykselle, vastauksena ilmainen öljynvaihto ja ylimääräisen maksun palautus. Homma korjattiin kun valitin asiasta. Tuo osoittaa yrityksen huolehtivan asiakkaasta mutta vaatii heiltä itseltään tarkkuutta hoitaa luvatut hommat.
Tästä luultavasti opimme, että asiallinen reklamaatio auttaa yleensä aina.
