Mikään laki ei vaadi palauttamaan rahoja... Myyjän velvollisuus on korjata taikka antaa uusi tuote, tai muuten hyvittää tapahtunut. Missään laissa ei mainita mitään rahojen palauttamisesta. Itse asiassa aika harvoilla liikkeillä on minkäänlaista rahat-takaisin palautusoikeutta. Yleensä liikkeet hyvittävät viallisen tuotteen hinnan muissa ostoksissa.On 2005-01-17 23:30, Jankkatee wrote:No sillä perusteella jos kuitissa lukee Takuu 1v!!!On 2005-01-17 20:21, PS wrote:Voihan tuota vaatia. Myyjän täytyy kyllä vaihtaa tuote, mutta millä perusteella kauppa pitäisi purkaa 6kk:n jälkeen ???Voit vaatia rahat takaisin.
Neoneiden takuu ei sitten ollutkaan enää voimassa!
Samaa mieltä ylläolevan kanssa. Myyjällä on oikeus korjata virhe ja se tarkoittaa vaihtamista samanlaiseen. Myyjä voi omaa hyvyyttään tai palveluhalukkuuttaan maksaa rahat takaisin, mutta laki ei sitä vaadi.
Että tuote menee takuuseen, pitää siitä reklamoida mahdollisimman pian kun on huomannut, että se on rikki/ei toimi kunnolla.
Täältä voi lukea kuluttajansuojalain:
http://www.finlex.fi
Että tuote menee takuuseen, pitää siitä reklamoida mahdollisimman pian kun on huomannut, että se on rikki/ei toimi kunnolla.
Täältä voi lukea kuluttajansuojalain:
http://www.finlex.fi
Tässä suoraa lainausta käymästämme sähköpostiviestittelystä asian tiimoilta:
Hei
Tilasimme Olli-Pekka Salosen nimellä kahdet JOM Street light kitit (vihreät ja siniset) viime kesäkuussa. Tammikuun alussa Olli-Pekka Salonen otti yhteyttä teihin ja pyysi takuuna uusia sarjoja vanhojen sammuneiden tilalle niinkuin oli jo aikaisemmin viime syksynä tehnyt.
Hänelle kuitenkin vastattiin ettei takuuta enää myönnetä kuin näyttelyautoihin.
Ostohetkellä kuitenkin kyseiseen sarjaan luvattiin vuoden ehdoton takuu eikä missään tiedoissa lukennut "oikeus muutoksiin pidätetään". Ja jos jossain tehtaan sivuilla näin lukee en mielestäni ole tehnyt kauppaa heidän kanssa vaan Pirnetworks OY:n kanssa.
Lisäksi kauppa on kaksipuolinen sopimus jonka ehtoja ei voi muuttaa yksipuolisesti ja joissain tapauksissa sitä ei voida muuttaa ollenkaan. Samaa mieltä oli myös kuluttaja-asiamies johon otin yhteyttä tänään 14.2.
Mielestäni Pirnetworks OY:n pitäisi lähettää takuun alla oleviin sammuneisiin neonputkiin uudet 4 kpl sinistä ja 4 kpl vihreää. Voimme lähettää vanhaan tapaan kuvia ulkoisesti ehjistä putkista jotka ovat silti sammuneet. Ensin valot hiipuivat, sammuivat toisesta päästä, alkoivat välkkymään ja sitten sammuivat kokonaan.
Pikaista yhteydenottoa odotellen.
-Topi Virtanen
Terve!
Kaikilla alustavalosarjoilla on 1 vuoden takuu näyttelykäytössä, sarja ei ole tarkoitettu tieliikennekäyttöön, mikä ilmenee myös sivuiltamme.
Auton alla olevat valot joutuvat tieliikennekäytössä alttiiksi kiveniskuille, vedelle ja talvisin suolalle ja jäälle. Mikään alustavalosarja ei ole tehty kestämään em. käyttöä ja olosuhteita, vaan ne on tarkoitettu pidettäväksi autoissa esim. näyttelyissä ja tapahtumissa.
Näin ollen tuotteen/tuotteiden vioittuminen on luultavasti johtunut tuotteen väärästä käytöstä.
Jos kuitenkin epäilette, että kyseessä on valmistusvirhe, eli tuotteen vioittuminen ei ole johtunut tieliikennekäytössä syntyvistä vaurioista, eli esim. kiveniskuista, vedestä, suolasta tai jäästä tms. voidaan kyseinen/kyseiset sarjat lähettää asiakkaan omilla kustannuksilla valmistajalle tutkittavaksi Saksaan. Jos tuotteessa todetaan valmistusvirhe, korvataan lähetyskulut ja rikkoontunut tuote asiakkaalle.
Hei taas!
Kiitos nopeasta selvityksestä!
Haluaisin lisäksi tiedustella miten selitätte sitten lähetetyn kyselyn johon sain seuraavanlaisen vastauksen: Sarja on suojattu roiskevedeltä ja kiveniskuilta. Tämä siis tuli ennen tilaustani viime kesänä sillä jo silloin epäilin tuotteiden kestävyyttä (teimme vielä erilliset vesisuojat ja laitoin kuraläpät vähentämään kivien iskua).
Tilatessamme tuotteet missään ei myöskään lukenut "Ei tieliikennekäyttöön". Vaan se on lisätty myöhemmin sivuille ilmeisesti runsaiden rikkoutumisten vuoksi. Takuuehdothan sovitaan kaupan teon yhteydessä ja silloin ne olivat ehdottomat "Takuu 1v" lukee kuitissa ja myöhemmin tehdyt muutokset eivät koske kyseisiä tuotteita. Lisäksi äskeistä tukee aikaisemmin syksyllä tapahtunut rikkoutuminen jossa korvattiin yksi rikkoutunut putki heti kun Olli-Pekka Salonen lähetti kuvat teille eikä sillonkaan vaadittu mitään näyttely/tapahtumakäyttöä.
Vaadin siis edelleenkin tuotteiden välitöntä korvaamista joko uusina putkina tai muina tuotteina.
TÄSSÄ SITTEN KEVÄÄLLÄ LÄHETETYT VIESTIT:
Terve!
Olemme olleet näemmä toukokuussa 2004 s-postitse yhteydessä alustavaloista ja olen vastannut teille seuraavasti:
--------------------------------------------------------
From: "Info" <info@autovaruste.net>
To: "Topi Virtanen" <virtanen_topi@hotmail.com>
Subject: Re: =?iso-8859-1?Q?kysymyksi=E4?=
Date: Wed, 12 May 2004 11:39:15 +0300
Terve!
Konepellinjatke kiinnitetään mukana tulevilla ruuveilla ja/tai liimamassalla konepeltiin.
Alustavalosarjat ovat roiskevesisuojatulla kaksoissuojaputkella.
Terveisin
Hannu Pirkkalainen
Pirnetworks Oy
Terve!
kyselisin vaan että miten kyseinen tuote kiinnitetään:
konepellin jatke mattig ABS-muovia MA716800F100 57€
niin ja vielä lisäksi että onko teillä myytävät neonvalot auton pohjaan suojattu kuinka kiviä yms. vastaan? suojakuori?
T. Topi Virtanen
-----------------------------------------
Em. alustavalosarjat ovat olleet tarjouksessa sivuillamme keväästä 2004 lähtien, sivuiltamme on myös käynyt ilmi, että alustavalosarjat eivät ole tarkoitettu tieliikennekäyttöön.
Loppukesästä 2004 korvaamamme Olli-Pekka Salosen alustavalosarja oli ennemminkin valmistajan hyvää tahtoa osoittava teko, ei niinkään takuunalainen korvaus.
Edelleen, jos olette sitä mieltä, että tuotteessa on valmistusvirhe, voidaan sarja/sarjat lähettää asiakkaan omilla kustannuksilla
valmistajalle tutkittavaksi Saksaan. Jos tuotteessa todetaan
valmistusvirhe, korvataan lähetyskulut ja rikkoontunut tuote asiakkaalle.
Hei
Tilasimme Olli-Pekka Salosen nimellä kahdet JOM Street light kitit (vihreät ja siniset) viime kesäkuussa. Tammikuun alussa Olli-Pekka Salonen otti yhteyttä teihin ja pyysi takuuna uusia sarjoja vanhojen sammuneiden tilalle niinkuin oli jo aikaisemmin viime syksynä tehnyt.
Hänelle kuitenkin vastattiin ettei takuuta enää myönnetä kuin näyttelyautoihin.
Ostohetkellä kuitenkin kyseiseen sarjaan luvattiin vuoden ehdoton takuu eikä missään tiedoissa lukennut "oikeus muutoksiin pidätetään". Ja jos jossain tehtaan sivuilla näin lukee en mielestäni ole tehnyt kauppaa heidän kanssa vaan Pirnetworks OY:n kanssa.
Lisäksi kauppa on kaksipuolinen sopimus jonka ehtoja ei voi muuttaa yksipuolisesti ja joissain tapauksissa sitä ei voida muuttaa ollenkaan. Samaa mieltä oli myös kuluttaja-asiamies johon otin yhteyttä tänään 14.2.
Mielestäni Pirnetworks OY:n pitäisi lähettää takuun alla oleviin sammuneisiin neonputkiin uudet 4 kpl sinistä ja 4 kpl vihreää. Voimme lähettää vanhaan tapaan kuvia ulkoisesti ehjistä putkista jotka ovat silti sammuneet. Ensin valot hiipuivat, sammuivat toisesta päästä, alkoivat välkkymään ja sitten sammuivat kokonaan.
Pikaista yhteydenottoa odotellen.
-Topi Virtanen
Terve!
Kaikilla alustavalosarjoilla on 1 vuoden takuu näyttelykäytössä, sarja ei ole tarkoitettu tieliikennekäyttöön, mikä ilmenee myös sivuiltamme.
Auton alla olevat valot joutuvat tieliikennekäytössä alttiiksi kiveniskuille, vedelle ja talvisin suolalle ja jäälle. Mikään alustavalosarja ei ole tehty kestämään em. käyttöä ja olosuhteita, vaan ne on tarkoitettu pidettäväksi autoissa esim. näyttelyissä ja tapahtumissa.
Näin ollen tuotteen/tuotteiden vioittuminen on luultavasti johtunut tuotteen väärästä käytöstä.
Jos kuitenkin epäilette, että kyseessä on valmistusvirhe, eli tuotteen vioittuminen ei ole johtunut tieliikennekäytössä syntyvistä vaurioista, eli esim. kiveniskuista, vedestä, suolasta tai jäästä tms. voidaan kyseinen/kyseiset sarjat lähettää asiakkaan omilla kustannuksilla valmistajalle tutkittavaksi Saksaan. Jos tuotteessa todetaan valmistusvirhe, korvataan lähetyskulut ja rikkoontunut tuote asiakkaalle.
Hei taas!
Kiitos nopeasta selvityksestä!
Haluaisin lisäksi tiedustella miten selitätte sitten lähetetyn kyselyn johon sain seuraavanlaisen vastauksen: Sarja on suojattu roiskevedeltä ja kiveniskuilta. Tämä siis tuli ennen tilaustani viime kesänä sillä jo silloin epäilin tuotteiden kestävyyttä (teimme vielä erilliset vesisuojat ja laitoin kuraläpät vähentämään kivien iskua).
Tilatessamme tuotteet missään ei myöskään lukenut "Ei tieliikennekäyttöön". Vaan se on lisätty myöhemmin sivuille ilmeisesti runsaiden rikkoutumisten vuoksi. Takuuehdothan sovitaan kaupan teon yhteydessä ja silloin ne olivat ehdottomat "Takuu 1v" lukee kuitissa ja myöhemmin tehdyt muutokset eivät koske kyseisiä tuotteita. Lisäksi äskeistä tukee aikaisemmin syksyllä tapahtunut rikkoutuminen jossa korvattiin yksi rikkoutunut putki heti kun Olli-Pekka Salonen lähetti kuvat teille eikä sillonkaan vaadittu mitään näyttely/tapahtumakäyttöä.
Vaadin siis edelleenkin tuotteiden välitöntä korvaamista joko uusina putkina tai muina tuotteina.
TÄSSÄ SITTEN KEVÄÄLLÄ LÄHETETYT VIESTIT:
Terve!
Olemme olleet näemmä toukokuussa 2004 s-postitse yhteydessä alustavaloista ja olen vastannut teille seuraavasti:
--------------------------------------------------------
From: "Info" <info@autovaruste.net>
To: "Topi Virtanen" <virtanen_topi@hotmail.com>
Subject: Re: =?iso-8859-1?Q?kysymyksi=E4?=
Date: Wed, 12 May 2004 11:39:15 +0300
Terve!
Konepellinjatke kiinnitetään mukana tulevilla ruuveilla ja/tai liimamassalla konepeltiin.
Alustavalosarjat ovat roiskevesisuojatulla kaksoissuojaputkella.
Terveisin
Hannu Pirkkalainen
Pirnetworks Oy
Terve!
kyselisin vaan että miten kyseinen tuote kiinnitetään:
konepellin jatke mattig ABS-muovia MA716800F100 57€
niin ja vielä lisäksi että onko teillä myytävät neonvalot auton pohjaan suojattu kuinka kiviä yms. vastaan? suojakuori?
T. Topi Virtanen
-----------------------------------------
Em. alustavalosarjat ovat olleet tarjouksessa sivuillamme keväästä 2004 lähtien, sivuiltamme on myös käynyt ilmi, että alustavalosarjat eivät ole tarkoitettu tieliikennekäyttöön.
Loppukesästä 2004 korvaamamme Olli-Pekka Salosen alustavalosarja oli ennemminkin valmistajan hyvää tahtoa osoittava teko, ei niinkään takuunalainen korvaus.
Edelleen, jos olette sitä mieltä, että tuotteessa on valmistusvirhe, voidaan sarja/sarjat lähettää asiakkaan omilla kustannuksilla
valmistajalle tutkittavaksi Saksaan. Jos tuotteessa todetaan
valmistusvirhe, korvataan lähetyskulut ja rikkoontunut tuote asiakkaalle.
-
Lurttinen
- OCF Member 2018
- Viestit: 7598
- Liittynyt: 19 Elo 2003, 03:00
- Paikkakunta: /dev/null
- Jäsennumero: 1227
Tulipa mieleen sellainen tapaus, että jos ei liikkeen kanssa päästä yksimielisyyteen takuun ehdoista.
Niin sitten vain lampsit poliisien puheille ja pyydät heitä selvittämään onko liike toiminut oikein.
Tiedän pari tapausta, joissa myyjäliikkeellä on tullut toinen ääni kelloon, kun on johtaja saanut kutsun asemalle kuulusteltavaksi.
---
Onko tuo sitten poliisin resurssien hukkaamista vai ei, mutta tutkivat kyllä, jos teet tutkintapyynnön.
Niin sitten vain lampsit poliisien puheille ja pyydät heitä selvittämään onko liike toiminut oikein.
Tiedän pari tapausta, joissa myyjäliikkeellä on tullut toinen ääni kelloon, kun on johtaja saanut kutsun asemalle kuulusteltavaksi.
---
Onko tuo sitten poliisin resurssien hukkaamista vai ei, mutta tutkivat kyllä, jos teet tutkintapyynnön.
Teksti 1| Teksti 2 | Teksti 3 | Teksti 4
-
Lurttinen
- OCF Member 2018
- Viestit: 7598
- Liittynyt: 19 Elo 2003, 03:00
- Paikkakunta: /dev/null
- Jäsennumero: 1227
Eipä tullut äskeinen viesti perille...
Laissa on aika tarkoin määritelty myyjää ja ostajaa koskevat asetukset.
Noissa tapauksissa myyjä yritti pakoilla vastuutaan aika törkeästi.
Kyseessä oli kiertävä kaupustelija, joka kauppasi allergia pölynimuria ja vieläpä kohtuullisen kovalla hinnalla.
Kone päästi savut pihalle parin päivän kuluttua ja myyjä ei ollut tietääkseenkään.
Ei korjausta, hinnanalennusta tai vaihtoa uuteen kaupan purkamisesta puhumattakaan...
Lautakunnalta saivat suosituksen myyjän vastuusta, mutta ei auttanut sekään.
Meinasivat lähteä oikeuteen hakemaan uutta imuria, mutta eivät koskaan päässeet niin pitkälle, sillä myyjä tuli vastaan ja purki kaupan, kun oli eka käynyt kuulusteltavana.
Millä nimellä tota tutkittiin, en tiedä.
Ehkä petos, sopimusrikko, jne ???
Laissa on aika tarkoin määritelty myyjää ja ostajaa koskevat asetukset.
Noissa tapauksissa myyjä yritti pakoilla vastuutaan aika törkeästi.
Kyseessä oli kiertävä kaupustelija, joka kauppasi allergia pölynimuria ja vieläpä kohtuullisen kovalla hinnalla.
Kone päästi savut pihalle parin päivän kuluttua ja myyjä ei ollut tietääkseenkään.
Ei korjausta, hinnanalennusta tai vaihtoa uuteen kaupan purkamisesta puhumattakaan...
Lautakunnalta saivat suosituksen myyjän vastuusta, mutta ei auttanut sekään.
Meinasivat lähteä oikeuteen hakemaan uutta imuria, mutta eivät koskaan päässeet niin pitkälle, sillä myyjä tuli vastaan ja purki kaupan, kun oli eka käynyt kuulusteltavana.
Millä nimellä tota tutkittiin, en tiedä.
Ehkä petos, sopimusrikko, jne ???
Teksti 1| Teksti 2 | Teksti 3 | Teksti 4