Kuinkakohan kauan Opelin jälleenmyyjillä on varaa olla myymättä uusia autoja asiakkaillaan, saatikka tehdä edes tarjouksia tai tietää, mikä on asiakaspalvelu?
Meidän perheessä tämä on nyt sitten kolmas kerta peräjälkeen eli jokaisella kerralla, kun auto on ostettu niin on ensin kyselty Opelin liikkeestä ja jokaisella kerralla palvelu on jäänyt kokonaan saamatta tai ei ole haluttu myydä mitään.
Kaupat ovat syntyneet vaivoitta kilpailevissa autoliikkeissä.
Ensimmäisellä kerralla Lahden Länsi-Autossa oli tarkoitus osta vähän ajettu uudenkarhea Vectra, mutta palvelu jäi saamatta täysin. Kun menimme liikkeeseen tekemään kauppoja niin viimeisetkin myyjät lähtivät karkuun, joko puhelimeen puhuen tai kahvikuppi kädessä. Vaikka pyörimme liikkeessä pidempään ja tutustuimme autoihin niin se ei vaikuttanut mitenkään myyjien reaktioihin, joten lähdimme suosiolla katsomaan muita vaihtoehtoja...
Auto löytyi kadun toiselta puolelta ja hyvä löytyikin sopu rahaan Laakkoselta. Oli Länsi-Auton myyjillä "monttu auki", kun menin myöhemmin samana päivänä näyttämään uutta ostostani myyjille.
Toisella kerralla menin äidin kanssa TAAS Lahden Länsi-Autoon ja oli tarkoitus ostaa uusi Vectra, mutta sama juttu. Ei ollut myyjillä mielenkiintoa myydä naisille autoa ja niin löytyi taas kadun toiselta puolelta Laakkoselta uusi Golf Variant Trendlina parissa tunnissa ja Länsi-Auto jäi ilman kauppoja. Mutta oli taas myyjillä ilmeet kohdallaan, kun kävimme näyttämässä uutta ostosta heille.
Kolmaskerta kävi kuitenkin toteen eli tänään oltiin menossa ostamaan uutta Astraa tai Vectraa Kouvolan Opel liikkeestä, saamastamme palvelusta Länsi-Autossa johtuen. Siellä kyllä saimme jonkinlaista palvelua, mutta he kieltäytyivät tekemästä edes tarjouksia saatikka kerhomaan autoista ja mahdollisista toimitusajoista, koska autoja ei kuulemma ole ja kun on tulossa "Facelift" mallit. Vaikka kuinka kotoa lähdettäessä päätimme, että äidillekin on saatava Opel niin minkäs teet, kun ei myyjät sellaista halua myydä.
Sieltä eksyimme Kouvolan Mazdan liikkeeseen ja sieltä saimme välittömästi palvelua, auton koeajoon ja pienen neuvottlun jälkeen kaupoista jo miltei sovittiinkin uudesta Mazda 6:sta Elegance varustelulla ja siihen vielä lisävarusteita mm. tummennetut lasit, tupla alut, lohkolämppärit, sun muut ja myyjä lupasi tarjota vielä lounaatkin.
Kaupat toteutuvat mitä ilmeisimmin ensi viikolla!
Lahden Holman Laakkosella taas kävimme vielä kysymässä Mazdaa kotimatkalla niin sielläkin saatiin palvelua, mutta heillä ei ollut Mazda 6:sta juurikaan mitään tietoa lisävarusteiden suhteen ja vaihtoehtoisten varusteiden suhteen eli MP3 soitin tavallisen CD:n tilalle ja 16":n tai 17:n toiset alut sekä kalvotukset sun muut asiat takaspoilereiden osalta, mutta he lupasivat ottaa asiasta selvää...
Heiltä sai myös ajokin välittömästi koeajoon.
Muilla vastaavia kokemuksia?
Kyllä on valitettavsti Opelin myyjillä vielä PALJON opitavaa, mikäli haluavat uusia Opel harrastajia ja merkkiuskollisia ihmisiä Suomeen.
Toinen asia on tietenkin se, jos he eivät enään halua myydä autoja kellekään.
Milloinhan Opel myyjät oppisivat Suomessa, että nainenkin on potentiaalinen autonostaja.
T:Kati
Opel oltaisiin ostettu, mutta...
Opel oltaisiin ostettu, mutta...
Vectra B, Astra F (Fallen Angel), Astra G Coupé Bertone.
Sedan, Farkku ja Coupé... Mikä seuraavaksi?
Sedan, Farkku ja Coupé... Mikä seuraavaksi?
Vaikken nainen olekaan niin kerron kuitenkin, että kun olen asioinut Länsi-Autossa muutamaan(?) kertaan niin aina on on ollut myyjä iholla alle 3 minuutin! Tämä siis vaihtoauto puolella. Uusia autoja saa katsella kyl täysin rauhassa, ainakin Opeleita, mut Honda myyjät on kyl aikas nopsaan paikalla (joo olen niitäkin katsellut 
)
BTW: taisit moikata vaimolle tos eilen mytäjäisissä? Jäi hieman ihmettelemään, mut kerroin et se on ihan normaalia
)BTW: taisit moikata vaimolle tos eilen mytäjäisissä? Jäi hieman ihmettelemään, mut kerroin et se on ihan normaalia
Kaikenlaista harmia......
-20 Focus 1.5 Ecoboost & -22 E-bike
-20 Focus 1.5 Ecoboost & -22 E-bike
päivä!
-
Miro.Simounen
- OCF Member 2017
- Viestit: 3231
- Liittynyt: 30 Touko 2002, 03:00
- Paikkakunta: Jyväskylä
Autoliikkeiden palvelualttius taitaa riippua enimmäkseen kuun liikkeistä tms. Kerran jonotin huoltotiskillä puoli tuntia, kun äijä vaan jaaritteli puhelimessa...
Paras esimerkki taitaa tulla kyllä eräältä asiakkaalta, joka oli ostamassa uutta C Vectraa. Kyseisellä henkilöllä oli jo kaksi Vectraa ollut ja kolmas tuntui luonnolliselta ajatukselta. Kun kyseinen henkilö kävi Tampereen Metro-Autossa kysymässä koeajoa oli myyjä erittäin huolissaan koeajon pituudesta ja sanoi vielä että, "älä sitten ole kauaa, kun saattaa tulla joku ostaja (!!!) sillä aikaa". Kun kyseistä herraa ei ilmeisesti laskettu ostajaksi, jätti hän koeajon tekemättä ja meni Veholle ja teki samantien kaupat uudesta C Mersusta. Palvelu oli kuulemma ollut aivan toiselta planeetalta ja auton sai samantien koko päiväksi koeajoon!
Paras esimerkki taitaa tulla kyllä eräältä asiakkaalta, joka oli ostamassa uutta C Vectraa. Kyseisellä henkilöllä oli jo kaksi Vectraa ollut ja kolmas tuntui luonnolliselta ajatukselta. Kun kyseinen henkilö kävi Tampereen Metro-Autossa kysymässä koeajoa oli myyjä erittäin huolissaan koeajon pituudesta ja sanoi vielä että, "älä sitten ole kauaa, kun saattaa tulla joku ostaja (!!!) sillä aikaa". Kun kyseistä herraa ei ilmeisesti laskettu ostajaksi, jätti hän koeajon tekemättä ja meni Veholle ja teki samantien kaupat uudesta C Mersusta. Palvelu oli kuulemma ollut aivan toiselta planeetalta ja auton sai samantien koko päiväksi koeajoon!
Re: Opel oltaisiin ostettu, mutta...
Topicin luettuani tuli ensimmäisenä mieleen herkkähipiäisyys.Kätsi kirjoitti:Kuinkakohan kauan Opelin jälleenmyyjillä on varaa olla myymättä uusia autoja asiakkaillaan, saatikka tehdä edes tarjouksia tai tietää, mikä on asiakaspalvelu?
Meidän perheessä tämä on nyt sitten kolmas kerta peräjälkeen eli jokaisella kerralla, kun auto on ostettu niin on ensin kyselty Opelin liikkeestä ja jokaisella kerralla palvelu on jäänyt kokonaan saamatta tai ei ole haluttu myydä mitään.
Kaupat ovat syntyneet vaivoitta kilpailevissa autoliikkeissä.
Ensimmäisellä kerralla Lahden Länsi-Autossa oli tarkoitus osta vähän ajettu uudenkarhea Vectra, mutta palvelu jäi saamatta täysin. Kun menimme liikkeeseen tekemään kauppoja niin viimeisetkin myyjät lähtivät karkuun, joko puhelimeen puhuen tai kahvikuppi kädessä. Vaikka pyörimme liikkeessä pidempään ja tutustuimme autoihin niin se ei vaikuttanut mitenkään myyjien reaktioihin, joten lähdimme suosiolla katsomaan muita vaihtoehtoja...
Auto löytyi kadun toiselta puolelta ja hyvä löytyikin sopu rahaan Laakkoselta. Oli Länsi-Auton myyjillä "monttu auki", kun menin myöhemmin samana päivänä näyttämään uutta ostostani myyjille.
Toisella kerralla menin äidin kanssa TAAS Lahden Länsi-Autoon ja oli tarkoitus ostaa uusi Vectra, mutta sama juttu. Ei ollut myyjillä mielenkiintoa myydä naisille autoa ja niin löytyi taas kadun toiselta puolelta Laakkoselta uusi Golf Variant Trendlina parissa tunnissa ja Länsi-Auto jäi ilman kauppoja. Mutta oli taas myyjillä ilmeet kohdallaan, kun kävimme näyttämässä uutta ostosta heille.
Kolmaskerta kävi kuitenkin toteen eli tänään oltiin menossa ostamaan uutta Astraa tai Vectraa Kouvolan Opel liikkeestä, saamastamme palvelusta Länsi-Autossa johtuen. Siellä kyllä saimme jonkinlaista palvelua, mutta he kieltäytyivät tekemästä edes tarjouksia saatikka kerhomaan autoista ja mahdollisista toimitusajoista, koska autoja ei kuulemma ole ja kun on tulossa "Facelift" mallit. Vaikka kuinka kotoa lähdettäessä päätimme, että äidillekin on saatava Opel niin minkäs teet, kun ei myyjät sellaista halua myydä.
Sieltä eksyimme Kouvolan Mazdan liikkeeseen ja sieltä saimme välittömästi palvelua, auton koeajoon ja pienen neuvottlun jälkeen kaupoista jo miltei sovittiinkin uudesta Mazda 6:sta Elegance varustelulla ja siihen vielä lisävarusteita mm. tummennetut lasit, tupla alut, lohkolämppärit, sun muut ja myyjä lupasi tarjota vielä lounaatkin.
Kaupat toteutuvat mitä ilmeisimmin ensi viikolla!
Lahden Holman Laakkosella taas kävimme vielä kysymässä Mazdaa kotimatkalla niin sielläkin saatiin palvelua, mutta heillä ei ollut Mazda 6:sta juurikaan mitään tietoa lisävarusteiden suhteen ja vaihtoehtoisten varusteiden suhteen eli MP3 soitin tavallisen CD:n tilalle ja 16":n tai 17:n toiset alut sekä kalvotukset sun muut asiat takaspoilereiden osalta, mutta he lupasivat ottaa asiasta selvää...
Heiltä sai myös ajokin välittömästi koeajoon.
Muilla vastaavia kokemuksia?
Kyllä on valitettavsti Opelin myyjillä vielä PALJON opitavaa, mikäli haluavat uusia Opel harrastajia ja merkkiuskollisia ihmisiä Suomeen.
Toinen asia on tietenkin se, jos he eivät enään halua myydä autoja kellekään.
Milloinhan Opel myyjät oppisivat Suomessa, että nainenkin on potentiaalinen autonostaja.
T:Kati
Vaan se onkin arka asia.
Jep jep.
Omega B X20SE Sedan -98
Vectra A C20NE - CDX -95
Vectra A C20NE - CDX -95
Itse olen herkkähipiäinen,vaikka kyse olisi jostain parinsadan euron kodinlaitteesta.
Liikkeissä henkilökunta on asiakaspalvelutehtävissä ja jos en palvelua ilman puolen tunnin odottelua ja henkilökunnan metsästämistä saa,niin menen toiseen liikkeeseen.
Hyvä esimerkki oli kun gigantista kävin etsimässä langattomia kuulokkeita.
Oli päiväsaika,eikä muita asiakkaita ollut kuin vissiin 2.
Aikani pyörin ja ihmettelin ja vihdoin kun jonkun henkilökuntaan kuuluvan näin,niin tämä vaan sanoi ettei ehdi nyt kun pitää joku kaukosäädin etsiä.
Itsepalveluliikkeenä gigantti vielä menettelee,mutta jos tarvitsen jonkinsortin apua ostoksilla,niin kierrän kaukaa.
Naapuriliikkeestä sain heti asiantuntevaa palvelua ja kaupat tehtiin.
Liikkeissä henkilökunta on asiakaspalvelutehtävissä ja jos en palvelua ilman puolen tunnin odottelua ja henkilökunnan metsästämistä saa,niin menen toiseen liikkeeseen.
Hyvä esimerkki oli kun gigantista kävin etsimässä langattomia kuulokkeita.
Oli päiväsaika,eikä muita asiakkaita ollut kuin vissiin 2.
Aikani pyörin ja ihmettelin ja vihdoin kun jonkun henkilökuntaan kuuluvan näin,niin tämä vaan sanoi ettei ehdi nyt kun pitää joku kaukosäädin etsiä.
Itsepalveluliikkeenä gigantti vielä menettelee,mutta jos tarvitsen jonkinsortin apua ostoksilla,niin kierrän kaukaa.
Naapuriliikkeestä sain heti asiantuntevaa palvelua ja kaupat tehtiin.
-
yks setra harrastaja
- 'Admiral'
- Viestit: 269
- Liittynyt: 05 Tammi 2005, 02:00
- Paikkakunta: Vantaa
- Viesti:
Opelit
Omalla kohdallani mennyt ostotapahtumat hyvin, ensimmäisen ostin Variston (Vantaa) myymälästä käytttyä Astraa menin ostamaan. Päädyin uuteen 1.8 CDX Caravan Astraan vuonna 1999.
Seuraavat olivat kyllä käyettyjä mutta ostaminen oli vielä helpompaa, soitin Viikkiin (Hesa) myyjä tuli käymään tuolla käytetyllä kotonani (Vantaalla) jätti tuon vaihtarin pihaan ja vei CDX:n arvioitavaksi. Soitti seuraavana päivänä ja kertoi tarjouksen, kävin tekemässä kaupat ja tarttui vielä toinenkin käytetty mukaan samalta matkalta. Takuunkin sain noihin käytettyihin, olen ollut varsin tyytyväinen palveluun.
Seuraavat olivat kyllä käyettyjä mutta ostaminen oli vielä helpompaa, soitin Viikkiin (Hesa) myyjä tuli käymään tuolla käytetyllä kotonani (Vantaalla) jätti tuon vaihtarin pihaan ja vei CDX:n arvioitavaksi. Soitti seuraavana päivänä ja kertoi tarjouksen, kävin tekemässä kaupat ja tarttui vielä toinenkin käytetty mukaan samalta matkalta. Takuunkin sain noihin käytettyihin, olen ollut varsin tyytyväinen palveluun.
Eipä se taida olla merkistä kiinni, vaan liikkeen yleisestä myyjien tavoista (tasosta). Kesällä auto vaihtoehtoja kartoittaessa, ei paikallisessa OK-autossa myyjä tullu puheille, jos ei itse kävelly koppiin hakemaan. Rintajoupilla oli alta viiden minuutin joku kysymääsä kuulumisia, Autobestiltä tultiin puheille heti, kun vaihtoautoon sisälle itsensä tunki ja Käyttöautossa ei saanut palvelua, vaan kulmienalta mulkoilua...
Ja kaiken autonvaihto touhun jälkeen on Autobestin nimeltämainitsematon automyyjä saanut allekirjoittaneesta vakiasiakkaan. Sen verta loistavasti on homma toiminut niin auton myyntitouhussa, kuin oston jälkeisten takuukorjauksien kanssa. Kaikki myyjäliikkeen piikkiin menneet jälkikorjaukset on hoidettu napisematta...
Ja kaiken autonvaihto touhun jälkeen on Autobestin nimeltämainitsematon automyyjä saanut allekirjoittaneesta vakiasiakkaan. Sen verta loistavasti on homma toiminut niin auton myyntitouhussa, kuin oston jälkeisten takuukorjauksien kanssa. Kaikki myyjäliikkeen piikkiin menneet jälkikorjaukset on hoidettu napisematta...
Volvo V70 D5 -02
Opel Zafira 1.8 -99
Opel Zafira 1.8 -99
kokemuksia autokaupoista
joo eli järvenpäässä on tämä autokauppojen keskittymä, olisko auto-toivonen, auto arita ja delta-auto. Reissu lähti liikkeelle toivoselta, myyjä varmasti näki että ajoin uudehkolla focuksella pihaan, siisti oltiin pukeuduttu ja kaikki ok. katseltiin Signumia siinä, sekä paria muuta opelia, ja sellainen varmaan n.20min meni sen signumin kimoussa ja ei näkyny myyjää. mentiin aritalle, toyotaa katselemaan, noh. Sama homma ei tullu myyjiä paikalle vaikka kummassakaan liikkeessä ei muita asiakkaita ollut. Delta-autossa myyjä tuli parin minuutin jälkeen kyselee, kertoi että on kaupat kesken mutta jos jotai kysyttävää tulee niin eikun kysymään. jäi kaupat tekemättä, mutta palvelussa ei moitteen sijaa ollu. mutta me ollaan yksilöitä mutta en kauppiaana kauaa noin saamattomia töissä pitäis.
-
Ooppelijanne
- 'Senator'
- Viestit: 948
- Liittynyt: 22 Syys 2003, 03:00
- Paikkakunta: HML
- Viesti:
Juu...
Pojan kanssa viime viikolla piipahdettiin paikallisessa ooppeliliikkeessä tuota uutta astraa katsomassa, jos olisi vaikka talveksi uuden auton saanut.
Pitkän aikaa hallissa kierreltiin, autoja tutkittiin, esitteitä lueskeltiin etc, Myyjät vain istuivat kiireisen näköisinä näyttöjensä takana lasikopeissaan.
GTC:n esite sieltä sitten kainaloon jäi, ja muisto onnettomasta asiakaspalveluista. Pistän nekin autorahat talteen, enkä ainakaan kyseisessä liikkeessä hetkeen enää käy.
Ilmeisesti ooppeli/mersu/sitroenit myy niin hyvin, että autoliikkeillä on jo varaa valitakkin asiakkaansa.
Pojan kanssa viime viikolla piipahdettiin paikallisessa ooppeliliikkeessä tuota uutta astraa katsomassa, jos olisi vaikka talveksi uuden auton saanut.
Pitkän aikaa hallissa kierreltiin, autoja tutkittiin, esitteitä lueskeltiin etc, Myyjät vain istuivat kiireisen näköisinä näyttöjensä takana lasikopeissaan.
GTC:n esite sieltä sitten kainaloon jäi, ja muisto onnettomasta asiakaspalveluista. Pistän nekin autorahat talteen, enkä ainakaan kyseisessä liikkeessä hetkeen enää käy.
Ilmeisesti ooppeli/mersu/sitroenit myy niin hyvin, että autoliikkeillä on jo varaa valitakkin asiakkaansa.
Calibra -92 C20XE Manta B -77 *24** Manta B *varaosina* Omega 2.4 *paalissa*
"Never drive faster than your guardian angel can fly"
"Never drive faster than your guardian angel can fly"